Sposoby przyjmowania i załatwiania spraw - zgnwola.bip.warszawa.pl

• od poniedziałku do piątku 7:30 do 15:30

lub wysyłać za pośrednictwem poczty:

• Zakład Gospodarowania Nieruchomościami w Dzielnicy Wola m.st. Warszawy
  01-225 Warszawa, ul. J. Bema 70
• Terenowy Zespół Obsługi Mieszkańców Koło
  01-445 Warszawa, ul. Ciołka 33.
• Terenowy Zespół Obsługi Mieszkańców Młynów
  01-188 Warszawa, ul. Wawelberga 15.
• Terenowy Zespół Obsługi Mieszkańców Nowolipki
  01-019 Warszawa, ul. Nowolipki 16.
• Terenowy Zespół Obsługi Mieszkańców Ogrodowa
  00-896 Warszawa, ul. Ogrodowa 28/30.
• kancelaria@zgnwola.waw.pl

Przyjmowanie interesantów przez pracowników prowadzących obsługę mieszkańców odbywa się od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:30 – 15:30, z wyłączeniem piątków w Terenowych Zespołach Obsługi Mieszkańców.

W sprawach skarg i wniosków interesanci są przyjmowani przez kierowników komórek organizacyjnych w poniedziałki w godzinach 12:00 – 15:00.

Po uprzednim spotkaniu z kierownikiem komórki organizacyjnej, w przypadku niezakończenia przedmiotowej sprawy, interesant może zostać przyjęty przez Zastępcę Dyrektora w obecności właściwego kierownika komórki organizacyjnej:

• w poniedziałki, w godzinach 12:00 – 14:00;
• w środy, w godzinach 12:00 – 15:00.

W uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie niewyjaśnienia przedmiotowej sprawy, po uprzednich spotkaniach z kierownikiem komórki organizacyjnej oraz Zastępcą Dyrektora, interesant może zostać przyjęty przez Dyrektora Zakładu w obecności właściwego Zastępcy Dyrektora w każdy poniedziałek w godzinach 14:00 – 16:30, po wcześniejszym umówieniu – osobistym lub telefonicznym – w Sekretariacie Zakładu.

Sygnalisto!

Zanim dokonasz zgłoszenia zapoznaj się z poniższymi informacjami:

• zgodnie z przepisami status sygnalisty uzyskuje osoba, która w momencie dokonywania zgłoszenia ma uzasadnione podstawy, by sądzić, że informacje dotyczące zgłaszanych naruszeń są prawdziwe (zob. więcej na temat ochrony sygnalistów – ustawa z 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów);
• przepisy zawierają mechanizmy chroniące sygnalistów (a czasem także inne osoby
• np. pomagające w dokonaniu zgłoszenia) m.in. przed działaniami odwetowymi;
• po dokonaniu zgłoszenia (na następnej stronie) otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia
• (w formacie pdf – do pobrania) – nie zapisuj tego pliku na urządzeniu kontrolowanym przez osoby trzecie;
• po dokonaniu zgłoszenia i utworzeniu PIN-u możesz śledzić, jakie kroki zostały podjęte
   
• w związku ze zgłoszeniem (sprawdzaj swoje zgłoszenie systematycznie organizacja, która otrzyma zgłoszenie może poprosić o dodatkowe informacje) / bezwzględnie zapamiętaj PIN / jeżeli zgubisz PIN wypełnił formularz i powołaj się na poprzednie zgłoszenie; 
• dostęp do treści zgłoszenia będą mieć wyłącznie osoby upoważnione do przyjmowania zgłoszeń, chyba że przepisy prawa zobowiązują do ujawnienia tych informacji właściwym organom;
• zgłoszenie nie powinno być dokonane z urządzenia (np. komputera / telefonu) będącego pod kontrolą organizacji, której dotyczy zgłoszenie (np. w ramach monitoringu stacji roboczych).

Przed dokonaniem zgłoszenia sprawdź:

• czy połączenie internetowe jest szyfrowane (sprawdź, czy ikona kłódki znajduje się w pasku przeglądarki);
• czy link, pod którym znajduje się niniejszy formularz, zgadza się z linkiem udostępnionym przez organizację, której chcesz zgłosić naruszenie (zamieszczonym na stronie www organizacji lub np. w intranecie);
• czy przesyłane dokumenty (jeżeli takie będziesz chciał załączyć) nie zawierają metadanych. 

Kolejność działań:  

• wypełnij formularz;  
• zdefiniuj PIN;  
• zapamiętaj PIN;  
• zapisz potwierdzenie zgłoszenia.  

Jeżeli w treści zgłoszenia znajdą się dane osobowe to:

• administratorem tych danych będzie organizacja przyjmująca zgłoszenia (Zakład Gospodarowania Nieruchomościami w Dzielnicy Wola m. st. Warszawy);
• dane będą przetwarzane wyłącznie w celu i przez okres niezbędny do realizacji obowiązków związanych z przyjmowaniem i obsługą zgłoszeń (podstawa z rodo: Artykuł 6 ust. 1 lit. c);
• podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne celem dokonania zgłoszenia;
• dostęp do danych będą mieć wyłącznie podmioty spełniające kryteria wynikające
  z przepisów o ochronie sygnalistów (wewnątrz organizacji i poza organizacją);
• przetwarzanie danych jest powierzane dostawcom usług informatycznych - dostawca aplikacji Esignaller - TechInLaw sp. z o.o. NIP: 5272978366 (z zachowaniem wymogów
  co do ochrony poufności sygnalisty);
• jeżeli zgłoszenie nie będzie anonimowe to masz prawo dostępu do danych osobowych,
  ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Link do formularza sygnalisty